Сервис и гарантийное обслуживание

1. Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание автомобильной техники производства АО «БАЗ» в гарантийный и после гарантийный период проводится мобильными выездными бригадами официального дилера АО «БЗКТ Алмаз-Антей» на территории заказчика и в местах эксплуатации техники. Вас ждет высокий уровень обслуживания, гарантированное качество, оптимальные сроки проведения работ и доступные цены. Техническое обслуживание заключается в обязательном и своевременном проведении установленного комплекса работ в период использования и в процессе хранения.

Своевременное и качественное техническое обслуживание является основой эксплуатации техники и обеспечивает постоянную готовность к использованию, безопасность движения, максимальный межремонтный ресурс, минимальный расход топлива, смазочных и других эксплуатационных материалов. Для связи со специалистами по сервисному обслуживанию вы можете обратиться по номеру телефона, в разделе контакты.

2. Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок эксплуатации устанавливается:

  • на изделие - 18 месяцев при условии, что наработка за этот период не превысила 20000 км пробега, если иное не предусмотрено в договоре поставки;
  • на двигатель со сцеплением - 12 месяцев при условии, что наработка за этот период не превысила 1800 моточасов; 1моточас равен 25 км. пробега.

В течение гарантийного срока завод-изготовитель производит замену всех составных частей, преждевременно вышедших из строя, в случае отсутствия вины эксплуатации.

Гарантийный ремонт проводится мобильными выездными бригадами на территории заказчика.

При наступлении гарантийного случая, обращайтесь по номеру телефона гарантийной службы, в разделе контакты.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • действие гарантийных обязательств прекращается по истечению гарантийного срока или гарантийной наработки шасси;
  • гарантийные обязательства снимаются в случае эксплуатации техники с нарушением требований руководства по эксплуатации или внесением в конструкцию шасси каких-либо изменений без согласования с заводом изготовителем.

3. Запасные части

Оригинальные запасные части «БАЗ»

АО «БАЗ» предлагает запасные части, обеспечивающие надежную работу всех узлов и механизмов, что позволяет значительно продлить срок эксплуатации спецтехники, делая ее долговечной и безопасной работы.

При обращении в отдел реализации запасных частей каждому клиенту предоставляется необходимая консультация. Наши менеджеры помогут Вам с выбором необходимых запасных частей, сформировать заявку, проконтролируют своевременность отгрузки деталей.

Для подбора и заказа необходимой запасной части Вы можете связаться с менеджерами отдела продаж по телефону, либо отправить заявку по e-mail, через «Форму обратной связи». В заявке необходимо указать обозначения необходимых деталей и реквизиты Вашей организации.

4. Контакты

По вопросу гарантийного и сервисного обслуживания обращать по телефонам:
тел/факс (4832) 58-16-11, (4832) 58-14-35 или (495) 602-98-01 доб. (103).

По вопросу приобретения запасных частей обращаться по телефонам:
(4832) 58-15-02 или (495) 602-98-01 доб. (116).